Para gestionar varias fichas de Google Business Profile, crea un grupo de ubicaciones de la empresa en el Administrador de Perfiles de Empresa y mete ahí todas las sedes: es la forma que recomienda Google para compartir el acceso sin pasar contraseñas. Si tienes 10 o más ubicaciones de la misma empresa, puedes además verificarlas en bloque. Y, sobre todo, cumple dos reglas de Google para cadenas: una sola ficha por ubicación y el mismo nombre y la misma categoría principal en todas.
Esta guía es para cadenas, franquicias y clínicas con varias sedes, y para quien las gestiona desde una agencia. Explicamos cómo organizar las cuentas, cuándo sirve la verificación en bloque, qué reglas conviene no saltarse y el orden de trabajo que seguimos con nuestros clientes.
¿Una cuenta o un grupo de ubicaciones?
Google ofrece dos formas de tener varios perfiles. Según su ayuda sobre grupos de ubicaciones de la empresa, un grupo funciona «como una carpeta compartida para tus perfiles»: añades a compañeros o a tu agencia como propietarios o administradores y acceden a todos los perfiles actuales y futuros del grupo.
| Opción | Cuándo encaja | Lo que hay que saber |
|---|---|---|
| Cuenta de usuario individual | Una sola persona gestiona todas las fichas | Si compartes usuario y contraseña con otros, Google recomienda pasar a un grupo |
| Un grupo de ubicaciones | Varias personas gestionan las mismas sedes | Todos los perfiles en un panel y una sola hoja de cálculo; propietarios y administradores ven todas las fichas del grupo |
| Varios grupos | Marcas o divisiones con equipos distintos | Cada grupo tiene sus propios administradores y su propia hoja de cálculo; no hay un panel común |
Google aconseja limitarse a un grupo por empresa o marca y, si empiezas desde cero con varias sedes, crear el grupo antes de añadir y verificar los perfiles. Para crearlo: Administrador de Perfiles de Empresa → «Crear grupo» (arriba a la derecha, con dos o más perfiles) → ponle nombre. Los perfiles que ya tengas se transfieren al grupo desde el mismo panel.
¿Cuándo se puede verificar en bloque?
La verificación en bloque ahorra verificar sede por sede, pero no vale para todo el mundo. Estos son los requisitos que da Google:
- 10 o más perfiles de la misma empresa. Los perfiles duplicados, suspendidos o inhabilitados no cuentan para ese mínimo.
- No vale para agencias con varias empresas en una cuenta: es para la cadena, no para la cartera de clientes de una agencia.
- No vale para empresas de servicios locales (las que van a casa del cliente y no tienen local abierto al público).
- Pruebas del tamaño de la empresa: los perfiles de la cuenta tienen que reflejar el número real de sedes, y Google puede pedir pruebas.
Si se cumple, se solicita desde el Administrador de Perfiles de Empresa en «Verificaciones» → «Cadena» → «Empezar». Subir la hoja de cálculo no envía la solicitud: hay que hacerla aparte. Y un detalle que se olvida: Google puede retirar la verificación en bloque a las cuentas que no gestionan sus perfiles de forma activa.
Las reglas de Google para cadenas que no conviene saltarse
Están en las directrices para representar tu empresa en Google, en el apartado de cadenas. Las más importantes con varias sedes:
| Regla | Qué significa en la práctica |
|---|---|
| Una sola ficha por ubicación | Nada de dos fichas para la misma tienda, ni en la misma cuenta ni en cuentas distintas. Si hay duplicadas, se unifican |
| Mismo nombre en todas las sedes | Todas las ubicaciones de un país usan el mismo nombre, salvo que el rótulo real sea distinto en alguna |
| Misma categoría principal | Todas las sedes que ofrecen el mismo servicio comparten la categoría principal; cada una puede tener categorías secundarias propias |
| Teléfono o web de esa ubicación | Un número que conecte con esa sede o una web que la represente, mejor que el teléfono central para todas |
| Nada de oficinas virtuales | Una dirección alquilada donde no se trabaja no puede tener ficha; un coworking solo con rótulo y personal atendiendo en horario |
| Franquicias | El franquiciado puede usar el nombre de la marca si es vendedor autorizado y exclusivo |
Y para editar varias fichas a la vez, recuerda que los cambios se revisan antes de publicarse y que cambiar el nombre o la dirección puede obligar a verificar de nuevo, según la ayuda para editar el perfil.
El orden de trabajo que seguimos con varias sedes
Con cadenas y franquicias, este es el orden en que trabajamos las fichas. El orden importa: optimizar una ficha duplicada o que no controlas es tiempo perdido.
- Inventario: todas las fichas que existen de la marca, quién es propietario de cada una, cuáles están verificadas y cuáles están duplicadas o cerradas.
- Un grupo de ubicaciones con todas las sedes, y acceso para cada responsable como administrador, no con la contraseña de la cuenta.
- Datos coherentes: nombre, categoría principal, dirección, teléfono y horario revisados sede a sede, y los horarios especiales de festivos puestos antes de cada festivo.
- Una página por sede en la web, con su dirección, su horario y lo que la diferencia, enlazada desde su ficha.
- Reseñas por sede: un enlace o un QR de reseñas para cada ficha, y una persona que responda las reseñas de cada sede.
- Medición por sede: llamadas, rutas y clics de cada ficha, y un geogrid por sede para ver en qué calles aparece en el top 3 y en cuáles no.
Caso real: una cadena de compraventa de oro con 8 fichas
Uno de nuestros clientes, cliente desde 2024, es una cadena de compraventa de oro con 8 fichas de Google en Madrid, Málaga y Burgos. Así estaban sus fichas en agosto de 2026, sumando las ocho:
| Métrica (agosto de 2026) | Valor |
|---|---|
| Llamadas desde las fichas | 183 |
| Solicitudes de ruta | 424 |
| Clics a la web | 310 |
| Búsquedas locales en el top 3 de Google Maps | 75 de 107 |
Cómo trabajamos dos de esas tiendas en la misma ciudad, con sus datos tienda por tienda, está en el caso de dos tiendas en Málaga.
La cifra que más nos importa no es ninguna de las cuatro por separado, sino verlas por sede: así se sabe qué tienda necesita reseñas, cuál tiene la ficha incompleta y cuál ya está en el top 3 y solo hay que mantener.
Errores que más vemos al gestionar varias fichas
- Fichas duplicadas de una misma tienda, a veces creadas por un antiguo encargado o añadidas por usuarios en Google Maps.
- La contraseña de la cuenta compartida entre encargados y agencias, en lugar de un grupo con administradores.
- Nombres distintos en cada sede («Marca Centro», «Marca – Tienda Norte») cuando el rótulo real es el mismo.
- Todas las fichas enlazando a la portada de la web, en vez de a la página de cada sede.
- Horarios especiales sin poner en festivos locales, que cambian de una ciudad a otra.
- Medir la marca en conjunto y no sede a sede, con lo que los problemas de una tienda quedan escondidos en la media.
Preguntas frecuentes
¿Cómo gestiono varias fichas de Google Business Profile?
Crea un grupo de ubicaciones de la empresa en el Administrador de Perfiles de Empresa, transfiere ahí todas las sedes y da acceso a cada responsable como administrador. Así ves todos los perfiles en un panel y no compartes la contraseña de la cuenta.
¿Cuántas fichas necesito para verificar en bloque?
Google pide 10 o más perfiles de la misma empresa. Los duplicados, suspendidos o inhabilitados no cuentan, y no está disponible para empresas de servicios locales ni para agencias con varias empresas en una cuenta.
¿Todas las sedes tienen que llamarse igual en Google?
Sí, según las directrices de Google para cadenas, todas las ubicaciones de un país usan el mismo nombre, salvo que el rótulo real de alguna sede sea distinto. También deben compartir la categoría principal si ofrecen el mismo servicio.
¿Puedo tener dos fichas para la misma tienda?
No. Google no permite más de una ficha por ubicación, ni en la misma cuenta ni en cuentas distintas. Si hay duplicadas, lo correcto es unificarlas en una.
¿Cada sede debe tener su propia página web?
Google pide un teléfono que conecte con esa ubicación o una web que la represente. En la práctica, una página por sede con su dirección, su horario y sus servicios, enlazada desde la ficha, ayuda al cliente y a Google.
Fuentes
- Google: crear y gestionar grupos de ubicaciones de la empresa
- Google: verificar Perfiles de Empresa en bloque
- Google: directrices para representar tu empresa en Google
- Google: editar tu Perfil de Empresa
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